{"id":12,"date":"2026-09-14T08:50:14","date_gmt":"2026-09-14T08:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/profkit.pt\/?page_id=12"},"modified":"2026-09-14T08:50:14","modified_gmt":"2026-09-14T08:50:14","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/profkit.pt\/?page_id=12","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ProfKit \u00e9 um produto digital \u2014 um ficheiro Excel entregue por download imediato ap\u00f3s a compra. Por isso, esta pol\u00edtica segue as regras aplic\u00e1veis \u00e0 venda de conte\u00fado digital n\u00e3o fornecido num suporte material, nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o (14 dias)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias ap\u00f3s a compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este direito \u00e9 perdido a partir do momento em que inicia o download do ficheiro adquirido: ao faz\u00ea-lo, est\u00e1 a dar o seu consentimento expresso para o in\u00edcio imediato da execu\u00e7\u00e3o do contrato e a reconhecer a consequente perda do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, conforme informado no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problemas com o ficheiro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o ficheiro adquirido n\u00e3o funcionar corretamente, estiver corrompido ou n\u00e3o corresponder ao anunciado, contacte-nos em <a href=\"mailto:profkit.pt@gmail.com\">profkit.pt@gmail.com<\/a>. Analisamos cada situa\u00e7\u00e3o e, sendo caso disso, procedemos \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do ficheiro ou ao reembolso, total ou parcial, do valor pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como pedir um reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie um email para <a href=\"mailto:profkit.pt@gmail.com\">profkit.pt@gmail.com<\/a> com o n\u00famero da encomenda e uma descri\u00e7\u00e3o do problema. Respondemos normalmente dentro de alguns dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos aprovados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o reembolso seja aprovado, o valor \u00e9 devolvido atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, atrav\u00e9s do nosso prestador de servi\u00e7os de pagamento (Eupago).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00favidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer quest\u00e3o relacionada com devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos, contacte-nos em <a href=\"mailto:profkit.pt@gmail.com\">profkit.pt@gmail.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: setembro de 2026.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ProfKit \u00e9 um produto digital \u2014 um ficheiro Excel entregue por download imediato ap\u00f3s a compra. Por isso, esta pol\u00edtica segue as regras aplic\u00e1veis \u00e0 venda de conte\u00fado digital n\u00e3o fornecido num suporte material, nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014. Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o (14 dias) Tem direito a resolver o contrato no prazo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96,"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/96"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/profkit.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}