O ProfKit é um produto digital — um ficheiro Excel entregue por download imediato após a compra. Por isso, esta política segue as regras aplicáveis à venda de conteúdo digital não fornecido num suporte material, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Direito de livre resolução (14 dias)

Tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias após a compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Este direito é perdido a partir do momento em que inicia o download do ficheiro adquirido: ao fazê-lo, está a dar o seu consentimento expresso para o início imediato da execução do contrato e a reconhecer a consequente perda do direito de livre resolução, conforme informado no momento da compra.

Problemas com o ficheiro

Se o ficheiro adquirido não funcionar corretamente, estiver corrompido ou não corresponder ao anunciado, contacte-nos em profkit.pt@gmail.com. Analisamos cada situação e, sendo caso disso, procedemos à substituição do ficheiro ou ao reembolso, total ou parcial, do valor pago.

Como pedir um reembolso

Envie um email para profkit.pt@gmail.com com o número da encomenda e uma descrição do problema. Respondemos normalmente dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos aprovados

Caso o reembolso seja aprovado, o valor é devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, através do nosso prestador de serviços de pagamento (Eupago).

Dúvidas

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos em profkit.pt@gmail.com.

Última atualização: setembro de 2026.